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连夜抢修保供水

时间:2024年06月04日 来源:仙桃城发投

本报讯 (记者 黄芸 通讯员 熊云)“汉江路德政金园门前一处水管爆管,影响周边企业、居民用水。”近日,市自来水公司管网中心晚11点接到市民电话后,维修师傅连夜抢修保供水。

到达现场后,管网维修师傅根据情况制定抢修方案,连夜调配人力物力,组织工程抢修车,联系大型挖掘机到现场,组织抢修材料。

“管网深度达2米多,在开挖过程中有塌方的风险,这些木桩、模板,用来将围挡加固,确保行人安全。”维修师傅们连续作战,次日晚八点恢复了正常供水。

恢复供水后,市自来水热线服务电话,第一时间进行了回访。

据悉,市自来水热线服务电话,以“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”的闭环模式进行服务。今年以来,该公司立足服务“小窗口”,优化营商“大环境”。供水热线已累计受理群众诉求3680件,综合受理率100%,按时办结率为100%,回访率为100%。